Shipping policy

Thank you for visiting Fitsole, we hope you have a pleasant shopping experience. Please see below for more information on our shipping policy.

Customer Data Accuracy:

Please ensure that information provided on this Website is complete, accurate and updated to avoid any delivery delays or cancellations. Upon adding items to your cart, please make sure you selected the right item and size before checking out.

Shipping Fees:

Prepaid orders: Free shipping
Cash on delivery : 90 EGP

Delivery Time:

We will be more than happy to deliver your orders within 2-4 working days (weekends and official holidays are excluded).

Tracking Orders:

Upon every shipped order, you will receive SMS with your order number and tracking code from the shipping company. You can also check your order status from your account under My Orders

Orders Cancellations:

You can cancel the order if the status hasn’t been changed to processed and/or approved by Fitsole, and you will be refunded the entire amount based on our refund policy.

Once your order already processed and/or out for shipping, you won’t be able to cancel your order and will be treated as a return item based on our return policy.

Cash on Delivery eligibility criteria:

1. Cash on Delivery orders can be paid only using Cash.
2. Cash on Delivery cannot be used in conjunction with your Credit card / Debit card or Installments.
3. Cash on Delivery will not be available if your order value exceeds 7000 EGP.
4. Cash on Delivery may not be available at the time of check out due to frequent past order cancellations and delivery refusals.
5. Cash on Delivery will not be available for pre-Ordered products.

Automatic Shipment Cancellation:

Based on our process, we will make at least 2 call attempts & 2 instant messaging (WhatsApp) attempts within 24 hours of order placement to reach out to you & confirm your order whether it's pre-paid or cash on delivery, in case we failed to reach you after all attempts have been made, the order will be cancelled and you will be refunded according to our refund policy.

Damaged Items:

We take great care of your orders to be delivered in a perfect state. However, should you encounter a damaged item, please send us your order number and a picture of the damaged product via:

• Facebook
• Instagram
• Email

IMP. Note:

Unfortunately, we do not provide shipment inspection service, the opening of the delivered package automatically qualifies it as a delivered shipment.

 

نشكرك على زيارة فيت سول، ونأمل أن تحظى بتجربة تسوق ممتعة. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الشحن لدينا.

دقة بيانات العملاء:

يرجى التأكد من أن المعلومات المقدمة على هذا الموقع كاملة ودقيقة ومحدثة لتجنب أي تأخير أو إلغاء في التسليم. عند إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، يرجى التأكد من تحديد العنصر والحجم المناسبين قبل الخروج.

تكلفة شحن الاوردر:
الاوردرات المدفوعة مسبقا : مجانا
الدفع عند الاستلام 90 جنيها مصريا

وقت التسليم:

سنكون سعداء جدًا بتسليم طلباتك خلال 2-4 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).

تتبع الطلبات:

عند كل طلب يتم شحنه، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم طلبك ورمز التتبع من شركة الشحن. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك من حسابك ضمن طلباتي

إلغاء الطلبات:

يمكنك إلغاء الطلب إذا لم يتم تغيير الحالة إلى تمت معالجتها و/أو الموافقة عليها بواسطة Fitsole، وسيتم استرداد المبلغ بالكامل بناءً على سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

بمجرد معالجة طلبك و/أو إرساله للشحن، لن تتمكن من إلغاء طلبك وسيتم التعامل معك كعنصر إرجاع بناءً على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

قابلية الدفع عند الاستلام:
يمكن دفع ثمن الطلبات نقدًا فقط باستخدام النقد.
لا يمكن استخدام الدفع عند الاستلام مع بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم أو الأقساط الخاصة بك.
لن يكون الدفع عند التسليم متاحًا إذا تجاوزت قيمة طلبك 7000 جنيه مصري.
قد لا يكون الدفع عند الاستلام متاحًا في وقت المغادرة بسبب إلغاء الطلبات السابقة المتكررة ورفض التسليم.
لن يكون الدفع عند التسليم متاحًا للمنتجات المطلوبة مسبقًا.

إلغاء الشحنة تلقائيًا:

بناءً على عمليتنا، سنقوم بإجراء محاولتي اتصال على الأقل - محاولتين للمراسلة الفورية (WhatsApp) في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب للتواصل معك - تأكيد طلبك سواء كان مدفوعًا مسبقًا أو نقدًا عند التسليم، في حالة فشلنا في الوصول إليك بعد إجراء جميع المحاولات،

سيتم إلغاء الطلب وسيتم استرداد أموالك وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

المنتجات التالفة:

نحن نحرص بشدة على تسليم طلباتك في حالة ممتازة. ومع ذلك، إذا واجهت منتجًا تالفًا، فيرجى إرسال رقم طلبك وصورة المنتج التالف إلينا عبر:

فيسبوك
انستجرام
البريد الإلكتروني

ملحوظة:

لسوء الحظ، نحن لا نقدم خدمة فحص الشحنة، وفتح الطرد الذي تم تسليمه يؤهله تلقائيًا كشحنة تم تسليمها.